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Incident Manager H/F

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Esenca
Esenca CDI ou Portage Salarial ou Freelance
Esenca 3 mois renouvelables
Esenca Juin 2024
Esenca Hauts-de-France, Lezennes
Esenca 400€-430€/j

Référence de l’offre : ESENCA-01750

Que vous soyez expert, indépendant, salarié ou entreprise en recherche d’expertise nous trouverons ensemble la meilleure solution pour mener à bien tous vos projets IT. Apport d’affaires, portage salarial, infogérance, consulting IT : contactez-nous pour en découvrir davantage !

Et si vous étiez notre futur Incident Manager ? Nous vous attendons chez ESENCA !


Votre Mission :
Nous sommes à la recherche d'un incident manager.
Tu accompagnes les équipes produits dans le suivi du processus de gestion des incidents et dans l’animation de la résolution des incidents selon les SLA définis.
Tu es porteur des pratiques communes autour des opérations, en diffusant les principes ITIL et en veillant au maintien en condition opérationnelle ainsi qu'au respect des niveaux de service (SLA).
Tu contribues à l’exécution des pratiques SRE (Site Reliability Engineering) en cours de déploiement au sein des équipes de la plateforme, pour cela tu assures la réalisation des actions de remédiation lorsque le SLO n’est pas respecté et/ou le budget d'erreurs est entièrement consommé sur nos Critical User Journey, afin de garantir l'équilibre entre fiabilité et innovation.
Ton rôle contribue fortement à garantir la disponibilité, les performances et l’amélioration continue des produits digitaux de la plateforme.
 
Votre Profil :
 Tu accompagnes les équipes produits dans le suivi du processus de gestion des incidents et dans l’animation de la résolution des incidents selon les SLA définis.
Tu es porteur des pratiques communes autour des opérations, en diffusant les principes ITIL et en veillant au maintien en condition opérationnelle ainsi qu'au respect des niveaux de service (SLA).
Tu contribues à l’exécution des pratiques SRE (Site Reliability Engineering) en cours de déploiement au sein des équipes de la plateforme, pour cela tu assures la réalisation des actions de remédiation lorsque le SLO n’est pas respecté et/ou le budget d'erreurs est entièrement consommé sur nos Critical User Journey, afin de garantir l'équilibre entre fiabilité et innovation.
Ton rôle contribue fortement à garantir la disponibilité, les performances et l’amélioration continue des produits digitaux de la plateforme.


🟠 Vous vous reconnaissez dans cette opportunité et l’aventure chez l’Offre ESENCA vous tente ? N’hésitez plus et rejoignez-nous ! 🟠

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